Términos y Condiciones de uso

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1.Quiénes somos y qué es Sendi

Sendi es una plataforma tecnológica operada por Sendi Soluciones SAPI que automatiza la solicitud de comprobantes fiscales digitales (CFDI) en nombre del usuario. Al usar Sendi aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad.

2.Naturaleza del servicio (intermediario, no emisor)

3.Tu cuenta y tus datos

Para usar el servicio nos proporcionas datos fiscales (RFC, Código Postal, Régimen Fiscal y, opcionalmente, tu Constancia de Situación Fiscal). Te comprometes a que esos datos sean veraces y a tener derecho a facturar las compras que nos envíes. Eres responsable del uso de tu cuenta.

4.Cómo funciona

Envías la foto de tu ticket por WhatsApp; Sendi extrae los datos y solicita tu factura ante el comercio. Recibes el CFDI por los canales que configures (WhatsApp y/o correo) y queda disponible en tu portal. Sendi solicita todos los tickets que envíes; ningún ticket se descarta por cantidad.

5.Limitaciones

Sendi depende de los portales de terceros y de la información del ticket. Si un comercio no permite facturar, el plazo ya venció, el ticket es ilegible o los datos son insuficientes, es posible que no se obtenga la factura. En esos casos te lo informaremos. Sendi no garantiza la obtención del CFDI cuando ello dependa del comercio o del SAT.

6.Planes, créditos y pagos

Ofrecemos un plan Gratis (5 facturas de prueba, sin tarjeta) y planes de pago: Emprendedor ($199/mes, 20 facturas), Negocio ($499/mes, 60 facturas) y Empresa ($1,199/mes, 150 facturas), además de un plan Personalizado (por contacto); con paquetes de facturas extra y usuarios o RFC adicionales. Los precios están en pesos mexicanos (MXN), son de lanzamiento y pueden cambiar con aviso previo de al menos 30 días; un cambio nunca afecta el periodo que ya pagaste. Una "factura" del plan se descuenta únicamente cuando recibes el CFDI (XML timbrado): los tickets que no se pueden facturar, los duplicados y los que el comercio ya no acepta por periodo cerrado no se descuentan. Las facturas del plan se renuevan cada mes; en el plan anual pagas diez meses y recibes doce.

Los pagos se procesan con tarjeta a través de Stripe; Sendi no guarda los datos de tu tarjeta. El plan mensual se cobra por adelantado en la misma fecha de cada mes hasta que lo canceles, y el plan anual una vez al año; los paquetes de facturas extra se cobran una sola vez. Si un cobro no se puede procesar, te avisaremos para que actualices tu forma de pago; hasta que se logre, no se renuevan las facturas del plan, y tu portal y tus comprobantes se conservan. Puedes pedir el comprobante fiscal (CFDI) de tus pagos a Sendi escribiendo a hola@sendi.mx con tus datos fiscales.

7.Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, sin penalización; conservas el servicio hasta el fin del periodo pagado.

Reembolsos: al cancelar no se hacen cobros posteriores. El periodo en curso no se reembolsa, salvo que no hayas usado ninguna factura de ese periodo y lo pidas dentro de los 7 días naturales siguientes al cobro; en ese caso el reembolso se hace por el mismo medio de pago, a través de Stripe, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los paquetes de facturas extra no son reembolsables una vez usada alguna de sus facturas. Una factura que no se consigue no se descuenta y, si se descontó por error, se repone. Para cancelar o pedir un reembolso escribe a hola@sendi.mx o a soporte por WhatsApp.

8.Propiedad intelectual

La marca, el software y los contenidos de Sendi son propiedad de Sendi Soluciones SAPI. Tus datos y tus comprobantes son tuyos.

9.Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Sendi se limita al monto que hayas pagado por el servicio en el mes correspondiente. Sendi no responde por errores, omisiones o consecuencias fiscales derivadas del contenido de los CFDI emitidos por los comercios.

10.Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente estará en sendi.mx/terminos con su fecha.

11.Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.