¿Cómo funciona Sendi para un despacho contable?
Tu cliente no tiene que juntar tickets ni entrar a decenas de portales, y tú no tienes que perseguirlo a fin de mes. Sendi hace el trabajo a partir de la foto de cada ticket y te deja el XML y el PDF listos, con la foto del ticket al lado, en un solo lugar: app.sendi.mx.
- Tu cliente se da de alta una sola vez por WhatsApp Con su RFC, código postal y régimen fiscal, o con la foto de su Constancia de Situación Fiscal: Sendi toma los datos de ahí. Nunca pide la contraseña del SAT ni la e.firma. Una cuenta puede tener varias empresas o RFC.
- Manda la foto de cada ticket Al WhatsApp de Sendi, de preferencia el mismo día. Sendi guarda la foto primero, abre un expediente por cada ticket, lo lee y le pide confirmar solo el uso de CFDI y la forma de pago.
- Sendi solicita el CFDI al comercio Identifica el portal, captura el ticket con el RFC de tu cliente y descarga el XML y el PDF; valida que sea un CFDI timbrado (UUID). Si el portal no da la factura al primer intento reintenta sola, y si el comercio solo factura por correo o WhatsApp, se la pide por esa vía y le da seguimiento.
- El XML y el PDF llegan al correo Y por WhatsApp, si tu cliente así lo configura (puede elegir solo PDF, solo XML, ambos o ninguno). Pase lo que pase, en app.sendi.mx quedan foto, XML y PDF de cada gasto.
- Tú descargas todo por periodo Desde app.sendi.mx: ZIP con los XML y los PDF, y CSV para tu sistema. Cada factura trae la foto de su ticket para cotejar.
¿Cómo recopilo cada mes los XML de mi cliente?
Entras a app.sendi.mx, eliges el periodo y descargas: el ZIP trae los XML y los PDF, y el CSV sirve para llevar el detalle a tu sistema. También puedes bajar gasto por gasto el XML, el PDF y la foto del ticket. No dependes de que tu cliente te reenvíe correos ni de que revise su WhatsApp.
Lo que no se pudo facturar también está ahí, con su motivo en palabras: "el comercio cerró su periodo de facturación", "imagen borrosa, se pidió otra foto". No hay tickets desaparecidos: cada foto que manda tu cliente abre su propio expediente, aunque falle, y "facturado" solo se dice cuando el XML y el PDF ya están entregados.
¿Qué veo de cada ticket y qué significa cada estado?
| Estado en el portal | Qué significa |
|---|---|
| Facturado | El XML y el PDF ya se entregaron y quedan guardados junto con la foto del ticket. |
| En proceso | Sendi está solicitando la factura; puede estar reintentando o esperando la respuesta del comercio. |
| Faltan datos | Hace falta algo que solo el cliente puede dar, por ejemplo la forma de pago cuando el ticket no la dice. |
| No se pudo facturar | Con el motivo en palabras: periodo cerrado, comercio que no factura, ticket ilegible. No se descuenta. |
| Descartado | El cliente decidió no facturar ese ticket. |
Lo que no se facturó no se cobra: una factura solo se descuenta cuando se recibe el XML timbrado. Periodo cerrado, duplicados y tickets que no se pudieron facturar no se descuentan, y el plazo para facturar lo fija cada comercio, suele venir impreso en el ticket y muchos cierran al terminar el mes de la compra.
¿Cómo entro a la cuenta de mi cliente?
Como usuario de su cuenta en app.sendi.mx, con tu nivel de permiso: empleado, revisor, administrador o dueño. Los planes Negocio y Empresa incluyen varios usuarios y varios RFC, y también se puede agregar un usuario extra ($79 MXN al mes) o un RFC extra ($99 MXN al mes). Cada usuario manda tickets desde su propio WhatsApp y todo cae en la misma cuenta.
| Plan | Precio mensual | Facturas al mes | Usuarios | RFC | Incluye |
|---|---|---|---|---|---|
| Negocio (el más popular) | $499 MXN ($416 al mes en plan anual) | 60 | 3 | 2 | Reportes y exportación CSV/ZIP, soporte prioritario |
| Empresa | $1,199 MXN ($999 al mes en plan anual) | 150 | 7 | 4 | Aprobaciones, soporte dedicado |
Precios de lanzamiento del primer año, sin contrato y con pago con tarjeta. También hay plan Emprendedor desde $199 MXN al mes (1 usuario, 1 RFC, 20 facturas) y 5 facturas gratis, una sola vez y sin tarjeta, para probar con un cliente. El detalle está en precios.
¿Qué datos fiscales necesita Sendi de mi cliente?
Los mismos que un comercio pide para facturarle: RFC, nombre o razón social, código postal y régimen fiscal, y por cada ticket el uso de CFDI y la forma de pago. Lo más fácil es el alta con la foto de la Constancia de Situación Fiscal. Sendi nunca pide la contraseña del SAT ni la e.firma, y soporta público en general (RFC XAXX010101000, uso de CFDI S01).
Los datos viajan cifrados y se guardan cifrados, y solo se usan para pedir las facturas: se comparten con el comercio para solicitar el CFDI y con proveedores de infraestructura bajo confidencialidad; no se venden. Derechos ARCO en privacidad@sendi.mx; el detalle está en el aviso de privacidad.
Habla con una persona de Sendi
Si quieres resolver dudas de tu despacho o ver cómo queda la cuenta de un cliente y cómo descargas sus XML por periodo, escríbenos por WhatsApp al +52 55 9300 7449 o a hola@sendi.mx. El WhatsApp de facturación, al que tus clientes mandan los tickets, es +52 55 7070 9440.
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Preguntas frecuentes de contadores
¿Hay un programa, comisión o precio especial para despachos contables?
¿Varios RFC y usuarios?
¿Necesitan la contraseña del SAT o la e.firma de mi cliente?
¿Mi cliente puede facturar a público en general?
¿Cómo sé que la factura es válida?
Pruébalo con un cliente
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