¿Cuánto tiempo tengo para facturar un ticket?

¿Quién decide cuánto tiempo tengo para facturar?

El plazo no lo fija el SAT ni Sendi: lo fija cada comercio en sus propias reglas de facturación. Por eso no existe una respuesta única para Walmart, OXXO, una gasolinera o Costco: cada uno decide hasta cuándo acepta un ticket en su portal, y ese dato suele venir impreso en el propio ticket.

Lo más común es que el ticket solo se pueda facturar dentro del mes en que se hizo la compra: muchos portales cierran al terminar ese mes. Algunos comercios dan 30 días o menos a partir de la compra. Cuando el periodo cierra, el comercio ya no emite la factura de ese ticket, y hasta donde sabemos el SAT no lo obliga a emitirla fuera del periodo que él mismo fijó.

¿Dónde veo el plazo de mi ticket?

Busca en el ticket la leyenda de facturación: la parte donde el comercio imprime la dirección de su portal, el código QR o los datos que pide para facturar (folio, Web ID, números TC y TR, código de barras). Ahí suele venir el plazo, si el comercio lo imprime. Si no lo dice, el portal del comercio lo responde al capturar el ticket: cuando ya se pasó, suele avisar que el ticket excedió el tiempo límite o que el periodo cerró.

¿Qué pasa si se me pasa el plazo?

Si el portal del comercio ya cerró su periodo, nadie puede obligarlo a emitir esa factura: ni tú, ni Sendi, ni otro servicio. Si el portal todavía acepta el ticket, se puede facturar aunque el mes haya terminado. Por eso la regla práctica es intentar cuanto antes y, si ya se pasó, intentarlo igual: el portal es el que responde si el ticket sigue vigente. Tenemos una página aparte sobre qué hacer si se te pasó facturar un ticket.

La regla que evita el problema: manda la foto el mismo día

Con Sendi no tienes que acordarte de plazos ni entrar a cada portal: el trabajo es tomar la foto del ticket al momento de pagar y mandarla. Así la solicitud sale el mismo día, cuando el periodo del comercio sigue abierto, y cualquier problema (una venta que el comercio aún no publica, un dato que no se lee) se resuelve con tiempo de sobra antes del cierre.

1. Toma la foto completa al pagar Que se vea todo el ticket: encabezado, folio, código QR y total. Mejor con luz y sin dobleces.
2. Mándala al WhatsApp de Sendi Sendi guarda la foto primero y abre un expediente por cada ticket, aunque después algo falle.
3. Confirma uso de CFDI y forma de pago Es lo único que se pregunta en el chat; el comercio y el monto los lee Sendi de la foto.
4. Revisa el estado en app.sendi.mx Cada ticket aparece como facturado, en proceso, faltan datos o no se pudo facturar, con el motivo en palabras.

Cómo lo hace Sendi con los plazos de cada comercio

Sendi solicita la factura en cuanto recibe la foto y, si el portal del comercio no la da al primer intento (hay portales que cargan la venta horas después), reintenta sola más tarde. Si el comercio responde que su periodo ya cerró, el ticket queda en tu portal como «no se pudo facturar» con el motivo en palabras, y esa factura no se descuenta de tu plan.

Sendi factura todo lo del mes en curso. Los tickets de meses anteriores también los intenta, sin garantía: si el comercio ya cerró su periodo, no hay forma de emitir la factura, y lo ves en tu portal con el motivo. Si se te acabaron las facturas del plan, el ticket se lee y se guarda igual como «sin créditos», y se procesa automáticamente al comprar un paquete, siempre que sea del mes en curso.

Si quieres saber qué datos pide el portal de cada tipo de comercio (gasolineras, supermercados, restaurantes, farmacias, estacionamientos), está en la sección de comercios que factura Sendi. Y si tu duda es otra, el centro de ayuda reúne las respuestas más comunes sobre facturar tickets: portales que rechazan el ticket, fotos borrosas, tickets perdidos y más.

Preguntas frecuentes sobre el plazo para facturar