Se me pasó facturar un ticket: ¿todavía puedo?

¿Todavía puedo facturar un ticket del mes anterior?

La respuesta la tiene el portal del comercio, no el calendario. Cada comercio fija hasta cuándo acepta un ticket: lo más común es que solo se pueda dentro del mes de la compra, pero hay comercios que dan 30 días o menos. Ese plazo suele venir impreso en el ticket. Mientras el portal lo acepte, la factura sale como cualquier otra; cuando lo rechaza por tiempo, ya no hay forma de emitirla.

Cerrado el periodo, el comercio ya no emite la factura de ese ticket y nadie puede obligarlo: ni tú, ni Sendi, ni ningún otro servicio. Hasta donde sabemos, el SAT tampoco obliga al comercio a facturar fuera del periodo que él mismo fijó. Si tienes dudas sobre tu situación fiscal, confirma con tu contador: Sendi no da asesoría fiscal.

Cómo saber si tu ticket sigue vigente

1. Revisa el ticket Busca la leyenda de facturación: ahí suele venir el plazo que fija el comercio. Si dice que solo se factura en el mes de la compra y ese mes ya terminó, lo más probable es que ya no se pueda.
2. Intenta de todos modos Manda la foto a Sendi o captura el ticket en el portal del comercio. El portal es el único que sabe si todavía lo acepta.
3. Lee la respuesta del portal Si acepta el ticket, la factura se emite como cualquier otra. Si responde que excedió el tiempo límite o que el periodo cerró, no hay forma de emitirla.

Cómo lo hace Sendi con un ticket de un mes anterior

Sendi factura todo lo del mes en curso. Un ticket de un mes anterior también se intenta: Sendi lee la foto, identifica el portal del comercio y captura el ticket con tus datos fiscales, igual que con cualquier otro. Lo que cambia es que nadie puede asegurar que salga: si el comercio ya cerró su periodo, no hay forma de emitir la factura.

El resultado lo ves en tu portal app.sendi.mx, en el expediente de ese ticket, con el motivo en palabras: «el comercio cerró su periodo de facturación», por ejemplo. Sendi te dice qué respondió el portal en lugar de dejarte adivinando. Y como una factura solo se descuenta cuando la recibes con su XML timbrado, un ticket que no se pudo facturar por periodo cerrado no te cuesta.

Cómo evitar que se te vuelva a pasar

La forma más segura es no dejar tickets acumulados: la foto se manda el mismo día de la compra y Sendi la solicita de inmediato. Si el comercio no publica la venta en el momento (hay portales que la cargan horas después), Sendi reintenta sola más tarde; si el comercio solo factura por correo o WhatsApp, Sendi le pide la factura y le da seguimiento. Todo eso toma tiempo, y conviene que ese tiempo corra lejos del cierre de mes.

1. Foto al pagar, no después Toma la foto completa del ticket en la caja y mándala al WhatsApp de Sendi en el momento. No hace falta guardar el papel.
2. Confirma en el chat lo único que se pide Uso de CFDI y forma de pago. Si el ticket no dice cómo pagaste, Sendi lo pregunta; nunca lo inventa.
3. Revisa tu portal antes del cierre de mes En app.sendi.mx ves cada ticket como facturado, en proceso, faltan datos o no se pudo facturar. Si alguno pide un dato, lo contestas en el chat de WhatsApp, con tiempo.
4. No te quedes sin facturas a fin de mes Si se acaban las del plan, el ticket se lee y se guarda igual como «sin créditos», y se procesa automáticamente al comprar un paquete, siempre que sea del mes en curso.

Tenemos una página aparte sobre cuánto tiempo tienes para facturar un ticket y dónde ver el plazo en cada tipo de comercio. Si lo que pasa es que el portal rechaza el ticket por otra razón (un dato distinto, una venta que aún no aparece, un ticket que dice ya facturado), la explicación está en el portal no acepta mi ticket, y el resto de respuestas en el centro de ayuda.

Preguntas frecuentes sobre tickets de meses anteriores