¿Cómo facturar un ticket de restaurante o cafetería?

¿Por qué los restaurantes son el caso más variado para facturar?

En una cadena de supermercados suele haber un solo portal para todas sus tiendas. En restaurantes no: cada uno decide cómo factura. Hay cadenas con portal propio, restaurantes que usan portales de terceros como Wansoft, Xetux o Zetus, tickets con un QR que lleva directo a la liga de facturación y lugares que solo facturan por correo o por WhatsApp.

Los portales de terceros suelen pedir más datos que otros comercios: el folio, la fecha y la hora de la compra, a veces con segundos tal como viene impresa, y en algunos casos la serie o la sucursal. Un dígito mal leído y el portal responde que el ticket no existe. Por eso conviene mandar la foto nítida y del ticket completo.

Starbucks, Domino's, Burger King y Vips: el portal de Alsea

Varias de las marcas más buscadas pertenecen al grupo Alsea y facturan en un mismo portal. La particularidad es que, antes de capturar nada, hay que elegir la marca del ticket: un ticket de Starbucks no se factura en la pantalla de Burger King aunque sea el mismo sitio. Si eliges mal, el portal no encuentra el ticket.

Con Sendi no tienes que saber nada de esto: Sendi reconoce la marca del ticket, la elige en el portal y captura los datos con tu RFC. Al 14 de octubre de 2026, Sendi ya ha conseguido facturas de estas marcas de Alsea, y las demás marcas del grupo se intentan por el mismo camino:

McDonald's, Sanborns, KFC, Subway y otras cadenas

Fuera de Alsea, cada cadena tiene lo suyo. McDonald's factura en el portal Emite y pide el número de registro o caja impreso en el ticket. Sanborns pide el número de ticket que viene en el código de barras. Otras cadenas facturan en su propio portal o en uno de terceros, cada una con su formulario. Al 14 de octubre de 2026, Sendi ya ha conseguido facturas de todas las de esta lista:

También hay facturas conseguidas en otros restaurantes y cafeterías, muchos con portales de terceros o con facturación por correo o WhatsApp. Entre ellos, al 14 de octubre de 2026, están los siguientes; si el tuyo no aparece, mándalo igual, porque Sendi cubre la gran mayoría de los comercios que dan factura por portal:

¿Y si el restaurante solo factura por correo o por WhatsApp?

Hay restaurantes sin portal: el ticket dice «facturación por WhatsApp» o da un correo. Ahí no hay nada que capturar; hay que pedir la factura y esperar a que alguien la emita. Sendi lo hace por ti: le pide la factura al restaurante por esa vía con tus datos fiscales, en un solo hilo por ticket, y le da seguimiento. Cuando llega, te la entrega como cualquier otra.

Estos casos tardan lo que tarde el restaurante en contestar: pueden ser horas o días. Mientras tanto, en tu portal ves el ticket como «en proceso». Si el restaurante nunca manda la factura, el expediente queda como «no se pudo facturar», con el motivo en palabras, y esa factura no se descuenta de tu plan.

¿La propina va en la factura?

Depende del restaurante. La factura la emite el comercio con lo que registró su sistema, y no todos incluyen la propina en el CFDI, así que el total facturado puede ser distinto de lo que pagaste con tarjeta. Sendi no modifica lo que el comercio emite: entrega el CFDI tal como lo timbró y solo comprueba que venga timbrado, con folio fiscal (UUID).

¿Cuánto tiempo tengo para facturar un ticket de restaurante?

El plazo lo fija cada restaurante y suele venir impreso en el ticket; muchos portales cierran al terminar el mes de la compra. Lo más seguro es mandar la foto el mismo día, en cuanto te den el ticket. Sendi factura todo lo del mes en curso; los de meses anteriores los intenta sin garantía y, si el periodo cerró, te avisa y no cobra.

Más detalle en cuánto tiempo tengo para facturar un ticket y en se me pasó facturar un ticket. Y si el portal del restaurante rechaza el ticket, en el portal no acepta mi ticket explicamos qué significa cada mensaje y qué hace Sendi con cada uno.

Cómo lo hace Sendi con los tickets de restaurante

1. Mandas la foto por WhatsApp Al número de Sendi, +52 55 7070 9440, en cuanto te den el ticket. Sendi guarda la foto primero y abre un expediente por cada ticket, aunque algo falle después.
2. Sendi lee el ticket Primero el QR, si lo trae; si no, lee todo el ticket. En el chat solo confirmas el uso de CFDI y la forma de pago; si el ticket no dice cómo pagaste, Sendi te lo pregunta, nunca lo inventa.
3. Sendi identifica el portal y captura Por la URL o el QR impresos, o por la marca. Elige la marca si es un portal de Alsea, captura folio, fecha, hora y lo que pida ese portal, con tu RFC, y descarga el CFDI. Si el portal aún no tiene la venta, reintenta sola más tarde.
4. O le pide la factura al restaurante Si solo factura por correo o WhatsApp, Sendi se la solicita por esa vía con tus datos fiscales y le da seguimiento.
5. Recibes XML y PDF Por WhatsApp, correo o ambos, como lo configures. En app.sendi.mx quedan la foto, el XML y el PDF de cada gasto, con su estado.

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